Firmy sa často snažia vylepšiť zákaznícku skúsenosť – aj keď ide o vzdelávanie. Ale pri zamestnancoch si povedia: „Nemáme čas venovať sa tomu, aby to bolo lepšie.“ alebo „Veď to nejako zvládnu, sú za to platení.“ Takto to však dlhodobo nefunguje. Preto sa trocha pozrieme na to, prečo sa oplatí robiť vzdelávanie lepšie aj keď je to „len“ pre zamestnancov.
0:00 Úvod
1:36 Prečo nezáujem o lepšie vzdelávanie zamestnancov nie je OK
8:21 Čo očakáva súčasný zamestnanec od firmy
12:23 Spokojný zamestnanec znamená spokojný klient
21:55 Správne cielený tréning
23:01 Aj vzdelávači chcú robiť svoju prácu dobre
23:56 Otázka: Ako to riešite vy?
25:09 Záver
Harvard Business Review: The Key to Happy Customers? Happy Employees by Andrew Chamberlain and Daniel Zhao
Morning Consult: For Consumers, Brands’ Care for Staff Amid Pandemic as Important as Stocked Items By Alyssa Meyers
Fast Company: Why You Should Treat Your Employees Like Your Most Loyal Customers By Sarah Patterson
Forbes: Treating Employees Like Customers: Why It's Your Best Performance Strategy by H.V. MacArthur
Forbes: How Happy Employees Make Happy Customers by Shep Hyken
Harvard Business Review: The Research Is Clear: Long Hours Backfire for People and for Companies by Sarah Green Carmichael
Harvard Business Review: What Your Future Employees Want Most by Tim Minahan
Kniha Simon Sinek: Lídři jedí poslední
e-learnmedia BLOG: Aká je vaša vzdelávacia kultúra?
Podcast si môžete samozrejme vypočuť na tejto stránke :) Zároveň môžete použiť niektorú z podcastových služieb (ako Apple podcasts, Google podcasts, Spotify, Podbean, PlayerFM, Stitcher a iné). Tieto si viete stiahnuť do mobilného telefónu ako aplikáciu a počúvať podcasty aj v pohybe. Ak náhodou náš podcast nenájdete vo svojej obľúbenej podcastovej aplikácii, napíšte nám (v časti Kontakt) a my sa ho tam pokúsime pridať. A takisto môžete navštíviť náš YouTube kanál, kde je pre podcast dedikovaný zoznam e-learning žije!
Ak sa chcete zapojiť do konverzácie o minulých či budúcich témach podcastu, alebo sa chcete porozprávať všeobecne o digitánom vzdelávaní, navštívte na LinkedIn-e našu stránku e-learning žije!